发布日期：2026-07-20 02:04:57
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民生银行大连分行坚守金融为民理念，聚焦远洋海员、医护人员、现役军人家属等特殊客群非常规营业时间办理业务的需求，推出“延时服务、远程办理、预约上门”便民服务，主动适配特殊岗位工作节奏，把金融服务送到群众急需之处，扎实推进便民服务落地见效。
民生银行大连金州支行接到辖区急诊科郭医生电话求助，近期郭医生更换了手机，手机银行登录及转账功能被限制，需要到银行网点办理变更。但急诊科医护人员24小时轮班，急救任务频繁，多次错过网点营业时间，导致无法使用手机银行操作金融业务。了解情况后，网点工作人员向郭医生提供了延时服务方案。当晚七点半，郭医生结束工作赶到网点，工作人员高效完成预留手机号码变更，恢复其手机银行账户全部使用功能。“白天工作一刻也无法抽身，感谢民生银行加班等候，解决了我的烦心事。”郭医生对网点延时服务连连称赞。
民生银行大连双兴支行接到一名远洋船员业务申请，其银行卡因长期无交易被暂停非柜面业务，目前正随船舶停靠在阿拉伯地区港口，短时间内无法回国，恰逢婚礼筹备，急需将卡内资金划转至未婚妻账户。远洋海员长期漂泊海外，受时差、海上网络、船舶行程等条件约束，远程业务难度骤增。本着“特事特办”原则，网点为海员定制了远程服务方案，结合船员空闲时段及当地网络状况，通过远程视频的方式完成客户身份识别操作及账户解锁业务，实现“服务跨越山海，温情抵达远洋”。
民生银行大连八一路支行接到现役军人李先生求助，其父亲瘫痪在床，在为父取款时，连续三次输错密码导致银行卡被锁定。账户资金是父亲后续康复治疗、药品采购的重要来源。李先生探亲假期即将结束，十分焦急。支行营运主管Kaiyun平台 官方入口了解情况后，立即启动特殊客户上门服Kaiyun平台 官方入口务流程，成功上门办理密码重置及账户解锁业务。更让李先生欣喜的是，支行将李先生父亲纳入重点关怀客户名单，后续将定期回访，提供必要的金融服务协助，解决李先生归队后的后顾之忧。
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