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　　船员作为“水上交通血脉”，其权益保障与福祉安康，直接关系航运业的安全畅通与高质量发展。实施《广州南沙深化面向世界的粤港澳全面合作总体方案》（以下简称“《南沙方案》”）三年以来，广州海事部门深刻践行“人民至上”理念，将船员视为核心服务对象，以打造“船员之家”为抓手，创新机制、优化服务、凝聚合力，让船员权益保障从纸面落到心间，为粤港澳大湾区航运要素高效流动注入“海事动能”，生动诠释了海事力量服务国家战略、护航地方经济的责任担当。

　　“是船员权益保障服务站吗？我有情况要反映！”2024年12月19日，这通急促电话反映的情况，后来成为南沙船员权益保障服务站化解的首宗欠薪案——“信晖XX”轮纠纷。服务站迅速响应，主动介入，仅用四天便促成劳资和解。这“破冰首案”，正是广州海事部门以《南沙方案》为号角，向船员权益保障难题发起攻坚的生动写照。

　　船员是航运之本，其“安薪”方能“安心”。广州海事部门主动构建并深化多方联动调解机制这一核心利器。率先推动建立了首个粤港澳大湾区（南沙）船员权益保障服务站，形成海事接诉初核→转办函精准对接→专业调解员介入调处的责任链条。从“信晖XX”、“港海XX”到“永利XX”，累计成功化解船舶多起欠薪事件，追回薪资总额超40余万元，服务站成为船员讨薪路上的坚实依靠。

　　“海事部门熟悉船员情况，人社部门精通矛盾调处，街道部门资源丰富，三方联合，优势互补，精准解决船员急难愁盼。”服务站工作人员道出了服务站成立的初衷与实效。为了打通维权的“最后一公里”，广州海事部门主动出击， 一方面，联合人社部门培养海事力量，如今已有7名海事职工取得省级调解员资格，实现“海事人办海事案”；另一方面，组织航运企业和船员参与调解案例培训和普法宣传，开展活动数十场，覆盖船员超1800人次，从源头上提升劳资双方法治意识，预防纠纷发生。2024年，广州海事局在南沙开创性地与人社部门联合开展海事劳工条件检查，标志着保障工作从“事后处置”向“源头治理”深化。

　　“设立船员权益保障服务站，打造‘船员之家’，是广州海事践行《南沙方案》、落实‘以人民为中心’发展思想的具体行动，也是优化口岸营商环境、服务航运业高质量发展的重要一环。”广州南沙海事处副处长罗超强调，“我们的目标是让服务站成为船员信得过、靠得住、离不开的‘水上之家’。”

　　南沙港区远离喧嚣市区，船员长期漂泊，靠岸后常面临“无处休整”的尴尬。广州海事直面这一痛点，主动联合海员工会、港务公司，精心打造了首个广州港“幸福船员小屋”。这座蓝白相间的温馨空间，集政务咨询、休憩交流、信息获取、网络学习于一体，被船员们亲切地称为“岸上的家”。

　　三年温情守护，小屋已成港湾。党员志愿者在此常态化开展服务，累计服务船员五千多人次，有效解决了船员靠岸后的休整难题，一张舒适的座椅、畅通的网络，不仅驱散了疲惫，更显著提升了他们的职业归属感和幸福感。

　　“以前上岸只能蹲在码头啃面包，现在终于有了遮风挡雨、安心歇脚的地方。”一位老船长的感慨，道出了这三年间“港湾”建设带来的实实在在的改变。这方小小的天地，已成为《南沙方案》以温情暖人心、提升船员尊严的闪亮名片。

　　船员的生命健康安全，始终是海事部门的首要关切。《南沙方案》实施以来，广州海事将此关切转化为更系统、更主动的保障行动。

　　疫情期间建立的“船员就医专线”是应急状态下的生命通道。三年来，这一机制不仅得以保留，更被固化、升级为常态化的海上健康生命线。海事部门牵头联合卫健、海关、边检等部门，不断优化完善24小时应急救助绿色通道。从成立至今，通过这条“救命专线”，累计高效救助伤病船员179名。一位突发心梗在南沙水域获救的船员含泪道：“当时船未靠岸，要不是这条‘救命专线’和海事的高效协调，我可能撑不到医院。”

　　今年，针对船舶医疗保障的长期短板，广州海事部门主动作为，由党员技术骨干牵头，在方案框架下编制并持续更新《国内沿海航行船舶医疗指南》。这份指南的推出，填补了行业空白，系统规范了船舶医疗物资配备标准。更关键的是，广州海事局积极推动其成为行业标准并成功立项，这标志着在提升船舶本质安全、保障船员健康权益方面，迈出了关键一步。同时，广州南沙海事劳工女子检查队发挥柔性执法优势，联合省海员工会推动在船舶设立“云帆书吧”15处，让船员在碧波之上也能获得精神滋养，体现了健康保障从身体到心灵的延伸。

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　　《南沙方案》实施三年来，广州海事部门始终以开放包容的姿态和高度负责任的精神，将保障的温暖延伸至国际船员，展现大国担当与湾区温度。

　　当“GRAND XXXX”轮11名印尼船员被遗弃在南沙水域陷入困境时，广州海事党员骨干主动登轮安抚情绪，历时5个月不懈努力，协调各方资源，最终妥善完成船员遣返。印尼驻穗总领事馆专程致谢，“中国海事的专业精神与人道主义担当令人敬佩。”面对“RAMBLER XXXX”轮外籍船员的食物短缺危机，广州海事迅速响应，协调多部门开辟绿色通道，确保人道物资及时送达解燃眉之急。不仅如此，海事部门还积极联动工会与慈善力量，为因各种原因滞留中国的外籍船员提供必要的法律援助和生活关怀，以实际行动践行“人类命运共同体”理念。

　　从权益保障机制的破冰构建，到温情港湾的悉心营造；从生命防线的牢牢坚守，到大爱无疆的生动实践；从单点发力的探索尝试，到系统集成的湾区样本……每一步，都彰显着广州海事部门“主动作为、敢于担当”的为民情怀。让每一位船员体面工作、尊严生活，这并非空洞的承诺。权益保障之路永无止境，站在《南沙方案》实施三周年的新起点上，广州海事“船员之家”的故事，将在南沙这片改革热土、在辽阔的碧波之上，续写出更加温暖、更加精彩的新篇章。